POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

Troca na Loja Física:

Você poderá efetuar a troca das peças em nossas lojas físicas (consulte os endereços aqui ) no prazo de até 30 dias (corridos) após o recebimento. A peça deve estar em perfeito estado, com etiqueta afixada e sem sinais de uso. É necessário apresentar a nota fiscal. 

Troca/Devolução via Correios:
Para trocar ou devolver um produto via Correios, você deve solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo.

 

Como solicitar devolução em 9 passos: 

1. Entre na sua conta: No topo da tela, no canto direito, clique em Conta > Pedidos para ver seu histórico.

2. Encontre o pedido: Ache o pedido que quer devolver e clique em Visualizar.

3. Inicie a devolução: Role até o fim da página e toque em Solicitar devolução.

4. Escolha o motivo: Selecione o motivo da devolução na lista.

5. Defina o reembolso: Escolha como quer receber o reembolso em Tipo de estorno.

6. Deixe uma mensagem: Escreva uma observação, se achar necessário, no campo Mensagem.

7. Escolha os itens: Marque os itens que quer devolver ou selecione todos.

8. Adicione fotos (opcional): Se quiser, envie uma imagem clicando em “Selecionar fotos".

9. Envie o pedido: Quando tudo estiver certo, clique em Solicitar. Agora é só aguardar!

Em caso de troca:

Após o recebimento da encomenda em nosso escritório, ela irá passar pelo setor de qualidade e em até 7 dias creditamos o valor pago pela(s) peça(s) em sua conta no site. Você poderá utilizar esse crédito para escolher qualquer produto disponível. O custo do frete para a nova transação será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fábrica.

 

Em caso de devolução:

Devolução total: Todo o valor pago será reembolsado, incluindo o valor do frete.
Devolução parcial: O reembolso será referente ao valor pago na peça devolvida.

Estorno:

Cartão de crédito: O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora do cartão. Após o recebimento da encomenda enviaremos em até 5 dias úteis informações sobre o estorno.

Pix : O valor será restituído por meio de pix para a conta bancária de sua preferência, desde que esteja em nome do titular da compra, em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

IMPORTANTE: O produto deve ser enviado e embalado em perfeitas condições, com etiqueta afixada, não tendo sido lavado nem usado, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações. Em caso de devolução do pedido, todos os brindes adicionais devem ser devolvidos.