Na página de cada produto você encontra a "Tabela de Medidas" logo ao lado das imagens. As medidas referem-se ao tamanho da roupa antes da primeira lavagem. Atente-se a taxa de encolhimento dos tecidos presente na descrição dos produtos. Algumas tabelas contém sugestão de idade e peso. Consulte-as sempre que necessário.
Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento! É só acessar o menu “MINHA CONTA”, localizado na parte superior ou inferior da loja. Após acessar, clique em meus pedidos e na sequência em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.
Cartão de crédito em até 6x sem juros, Boleto e PIX com desconto.
Caso não tenha recebido todos os itens da sua compra ou ocorra algum erro em seu pedido entre em contato conosco pelas centrais de atendimento: [email protected]/ WhatsApp: (11) 9 9908-0402
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, a partir da modalidade escolhida, dos produtos selecionados e do CEP da entrega.
Sim, você pode incluir ou excluir produtos até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar em “continuar comprando” e, para excluir, no ícone com símbolo de lixeira. Você também pode alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que deseja adquirir. Para alteração do pedido depois de finalizado entre em contato com nossa equipe de atendimento por whatsapp. Somente poderão ser alterados pedidos cuja nota fiscal ainda não tenha sido emitida . As alterações poderão ser feitas mediante disponibilidade de estoque.
Sim, você pode recuperar seu carrinho e finalizar sua compra desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque.
Você pode enviar um pedido para um endereço diferente do cadastrado no seu perfil, para isso basta informar este endereço como destinatário do pedido no momento da compra, clicando no botão “adicionar novo endereço”.
Sim, você pode. Basta escrever a mensagem no campo “Observações” na página de finalização da compra e nossa equipe se encarregará de confeccionar o cartão para acompanhar o presente.
Nossa embalagem presenteável está disponível para compra no carrinho e na galeria de produtos. Embora nossa embalagem seja enviada com avisos de frágil e envolta em plástico bolha, ela está suscetível a avarias como qualquer embalagem utilizada no transporte. Não nos responsabilizamos pelas possíveis avarias que possam ser causadas na embalagem pelo manejo das transportadoras.
Depois de conferir se o endereço de e-mail correto no seu cadastro, olhe sua caixa de spam, já que alguns provedores acabam bloqueando mensagens automáticas. Se mesmo assim não localizar, você pode acessar o nosso WhatsApp e falar com um dos nossos atendentes.
Você pode tentar finalizar a compra utilizando a aba anônima do seu navegador. Caso siga apresentando algum tipo de erro, nos envie uma pequena descrição do problema e um print do erro, através do whatsapp ou para o e-mail [email protected] para analisarmos.
Após faturarmos o seu pedido e despacharmos para envio, enviaremos para o e-mail cadastrado na hora da compra o XML da NF, caso não encontre nos seus e-mails, solicitamos que entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail.
Após a confirmação do seu pedido, dependendo do banco, você poderá receber um SMS ou visualizar uma pré-autorização na fatura do cartão. Isso não significa que o pedido foi aprovado, mas que ele está em análise. Por questões de segurança, todos os pedidos passam por esse processo para evitar cobranças indevidas em caso de compras não autorizadas. Durante a análise, as peças selecionadas permanecem reservadas. Caso o pedido não seja aprovado, nenhum valor será cobrado.
Caso seu pagamento não tenha sido aprovado você pode alterar a forma de pagamento e realizar nova tentativa com outro cartão. No caso de aprovação não é possível realizar alterações.
Antes de finalizar o seu pedido e ir para a etapa do pagamento, é só inserir o código do cupom disponível no campo escrito " CUPOM". O desconto é aplicado no valor final do seu carrinho de compra, exceto frete.
Para informações sobre trocas e devoluções acesse: https://www.umbalalum.com/pagina/trocas-e-devolucoes